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账户查询指引

时间:2014-09-05

账户查询指引

一、登录规则

网站登陆位置:官网首页,点击"交易"栏目或"查询客户登录"按钮。

1、   个人客户登录:请选择开户证件类型,输入正确的开户时登记的证件号码或基金账号、登陆密码、验证码等,完成登录。

*   通过银行或券商网点购买基金的个人客户,初始登录密码默认为开户证件号码的后六位数字,字母以数字0替代,号码不足6位的,请在右边加"0"补足。

*   通过本公司网上交易或直销中心购买基金的个人客户,登录密码为开户设置的交易密码。

2、   机构客户登录:请使用基金账号登录,默认查询密码为基金账号后六位数字。

温馨提示:若选择"基金账号"登陆,请在号码处填写基金账号,基金账号是0Z开头的12位数字。

二、密码设置

1、初次登录后请及时变更,新密码需为6位数字,只能为0-9之间的数字。

2、若输错密码累计满6次,账户将被自动锁定。本公司网上交易和直销中心客户账户被锁定,将于30分钟后自动解锁。

3、客服电话自助查询初始密码与账户登录的初始密码一致,均为开户证件号码的后6位数字;如果开户证件号码中出现非数字字符,请用0代替。

4、忘记登录密码:

*   代销个人客户和机构客户,请致电本公司客服热线4009-258-258(免长途话费)进行密码重置。

*本公司网上交易客户,系统支持自助找回密码,点击"忘记密码"(链接形式)自助重置。

*   本公司直销中心客户,请致电客服中心4009-258-258(免长途话费)提交相关资料后,由直销人员进行密码重置。

温馨提示:代销个人客户和机构客户登录账户,仅具备查询功能,并不能直接进行交易,请妥善保管密码;我们的工作时间是周一至周五上午900-1700

三、常见问题

错误提示                

出错原因                

解决方法                

"登录失败或者登录信息有误"                

当日新开户的客户,由于开户申请需要T+2个工作日确认,所以网站无法进行查询                

请于T+2个工作日登录进行查询                

您在账号中输入的18位新身份证含有字母X,您用的小写X,或者没有输入X                

请把X补上并使用大写X尝试登录                

您的开户证件号码中出现非数字字符                

字符请用0代替                

开户证件号码不足6                

输入密码时请在右边加"0"补足                

"附加码错误"                

输入正确的附加码后,系统提示附加码错误                

1.建议您使用IE浏览器,输入法有全角半角的区分,请使用半角输入法 2.请您在打开IE浏览器->点击"工具"菜单->internet选项->"删除文件",确定之后重新登录使用。                







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